8-499-647-46-45
Ваш город: Москва

Отзывы о работе "Variety Store"

5 641

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 94% покупателей.

Написать отзыв

5/ 5
, Элиста
Рекомендую
2020-01-23

Вечером оформила заявку. На следующий день вышел на связь оператор магазина. Товар быстро отправили. И доставили в точно отведенные сроки. Упаковано хорошо. Товар прибыл в целости. Проверила в пункте выдачи. Все работает.

Достоинства: Отправка товара в короткие сроки. На каждой стадии движения товара приходит смс-уведомление. Упаковано хорошо. Есть возможность проверки в пункте выдачи. Товар доставлен в точно отведенные сроки. Есть возможность оплатить товар при получении.

Недостатки: Не обнаружила


1/ 5
, Москва
2020-01-23

Данный интернет магазин торгует не качественными товарами. Обмен брака или возврат денег у этого магазина не практикуется. Лохотронщики.

Достоинства: Товар упакован хорошо

Недостатки: Товар бракованный

Ответ магазина

Здравствуйте.

При получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Это прописано на сайте в разделе Доставка и в разделе Возврат.

Если в процессе эксплуатации товара выявляются брак или скрытые дефекты, то мы обязательно меняем товар или возвращаем деньги в полном объеме, включая стоимость пересылки туда-обратно. Это так же прописано на сайте в разделе Возврат.


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2020-01-16

Достоинства: Понравилось всё !!! Быстро выполнили заказ, на телефон присылали сообщения о состоянии выполнения заказа и доставки, выдали заказ чётко - без проблем и в обозначенные сроки.

Недостатки: Недостатков нет.


5/ 5
, Истра
Рекомендую
2020-01-14

Мне все понравилось, удачи Вам и вашей команде👍

Достоинства: Товар упакован хорошо, перед покупкой есть возможность проверить, цена на мною приобретённый товар ниже чем везде👍


5/ 5
, Черноголовка
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2020-01-14

Достоинства: Доставили быстрее. Очень приятно!!!


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2020-01-13

Работник партнерской службы доставки сказал, что к данному магазину никогда нареканий не было.

Достоинства: Обратный звонок был в течении 5 минут после заказа. Менеджер ответил на все интересующие меня вопросы. Товар был доставлен в течении 4 дней после заказа на сайте, через службу доставки. Товар пришел хорошо упакован, при получении проверила, к внешнему виду нареканий нет. Так что ставлю оценку "5" Сделали скидку в 5% на следующий заказ. Мелочь конечно, но приятная :)

Недостатки: На практике товар еще не проверяла.


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2020-01-11

Спасибо за покупку)))

Достоинства: Процесс полностью отслеживается, т.е. извещается каждый шаг. Так же, как и служба доставки.

Недостатки: Нет


2/ 5
, Пушкино
2020-01-09

Дорогие товарищи, Вы мне в заказе № 47841 вместо Бамбукового столика для завтрака ВВ3002, складной, 50х30см , выслали Поднос 40х27!!! Хотя в накладной указан столик. И как это понимать, а самое главное, что теперь делать? Я заплатила за столик 1032 руб.

Ответ магазина

Оксана, здравствуйте.

Вы получили заказ 23 декабря, а обратились к нам только 9 января. К сожалению, вы нарушили сроки, предусмотренные для подобных обращений.

Согласно правилам продажи товара, при получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Подробные правила обмена и возврата товара описаны в разделе "Возврат и обмен товара".


2/ 5
, Москва
2020-01-05

Сначала магазин понравился. Заказала на данном сайте молочник эмалированный. Ждать доставки пришлось долго, так как перед Новым годом делала заказ. Пришел заказ. В пункте выдачи не проверила на повреждения, так как это был подарок маме. Пришла домой, открыли с мамой и сразу же увидели скол на самом видном месте. Обидно, что пытаются продать испорченный товар. Написала в этот же день (а именно 30.12.2019 года) им письмо, с просьбой поменять товар. Сейчас 5 января 2020, и от них нет ответа. Чувствую, что пройдет 7 дней и они откажут делать возврат, хотя на товаре явный брак.

Достоинства: быстро оформляют заказ

Ответ магазина

Анна, здравствуйте.

С 30 декабря по 8 января отдел претензий не работал из-за государственных праздников.

Согласно правилам продажи товара, при получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Подробные правила обмена и возврата товара описаны в разделе "Возврат и обмен товара".


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-31

Молодцы! Так держать!

Достоинства: Внимание к клиенту и желание помочь в разрешении спорной ситуации...

Недостатки: Ничего!


5/ 5
, Елец
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-30

Достоинства: Всё отлично и в срок !!! Спасибо!!!


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-28

Надежность

Достоинства: Оперативность, культура общения, качественные товары

Недостатки: нет


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2019-12-26

Здравствуйте получили мантоварку спасибо большое!


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2019-12-26

Большое спасибо за хорошую работу. При заказе сразу перезвонили, предупредили, что возможна задержка доставки - новый год на носу. Но привезли даже раньше срока на два дня. Молодцы.

Достоинства: Быстро, вежливо, аккуратно.

Недостатки: Никаких.


5/ 5
, Санкт-Петербург
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-25

Ни разу не заказывала кухонные предметы через интернет магазин, с доставкой самовывоз, были сомнения что товар может прийти с браком. Но магазин Вэраети, приятно обрадовал качеством товара, ценой и обслуживанием покупателя.

Достоинства: Заказывала чайник Hitt Starlight , хотела купить именно эту модель по отзывам покупателей. Товар пришел быстро, без повреждений, все хорошо упаковано и на порядок дешевле чем в других магазинах. Покупкой довольна, ставлю магазину оценку отлично!


2/ 5
, Кирсанов
(отзыв с Яндекс.Маркета)
2019-12-24

Достоинства: Цены норм

Недостатки: Пересорт, на сайте заявлено "в наличии", в реальности-нет на складе. Долгая отправка заказа

Ответ магазина

Юлия, здравствуйте.

К сожалению, крайне редко, но ситуации с пересортом случаются. Приношу свои извенения за доставленные неудобства.

Про долгую отправку не очень понятно. Если вы про сроки доставки, то они полностью зависят от транспортной компании, а не от нас. Перед оформлением заказа вы можете увидеть дату получения заказа в вашем городе на странице товара, в корзине, на странице финального оформления заказа, в письме "Спасибо за заказ".


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-22

Используют нормальную службу доставки, тоже все четко.

Достоинства: Очень недорого в сравнении со многими другими магазинами. Очень четкая работа магазина. Покупал термос за 4 тыс. руб. - все супер.

Недостатки: -


2/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
2019-12-21

Сделала заказ на дорогую кастрюлю, через пару минут перезвонил оператор, подтвердили заказ. Через два дня жду заказ. Весь день. Тишина. Оказалось товара нет в наличии, а у операторов не хватает возможностей хотя бы предупредить клиента. Ну ладно. Планировала еще заказать дорогой набор- теперь точно не буду.

Достоинства: Не выявлено

Недостатки: Клиентоориентированность

Ответ магазина

Мария, здравствуйте. Мне жаль, что нам пришлось отменить ваш заказ. К сожалению, в пик сезона продаж иногда случаются накладки.

Я понимаю, что вам обидно за потраченное время на оформление заказа, однако вы отчасти искажаете факты:

20.12 11:07 – вы оформили заказ.

20.12 11:15 – с вами связался менеджер и подтвердил заказ.

20.12 12:05 – первая попытка связаться с вами, что бы отменить заказ.

20.12 12:36 – в итоге с вами созвонились и отменили заказ.

Конечно, ни о каких "...Весь день. Тишина..." речи нет. Как только мы выявляем проблему, мы сразу же её решаем. В вашем случае нам потребовалось 40 минут. Увы, заменить выбранный вами товар нам было нечем.

Мы всегда общаемся с клиентами, и наши клиенты всегда в курсе происходящего с их заказами. Надеюсь, вы именно это понимаете под "клиентоориентированностью".

С уважением, Вячеслав, руководитель магазина.


5/ 5
, Таганрог
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-20

НЕТ

Достоинства: Качество товара отличное. Доставка прошла оперативно.

Недостатки: НЕТ


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-19

Достоинства: Широкий ассортимент товаров, приемлемые цены. Оперативная обработка заказа, удобство выбора времени доставки

Недостатки: Нет